Ton système de tickets reste le tien.
Ton équipe continue de travailler dans son outil de tickets habituel. octoja transmet les alertes de supervision via la connexion adaptée.
Ce à quoi octoja se raccorde
Ces systèmes disposent de connexions dédiées dans octoja. Chaque page de détail présente les fonctions disponibles.
Systèmes de tickets et PSA
Les connecteurs natifs permettent d’importer et d’associer les clients. cevisio reçoit les événements via un canal d’alerte dédié avec URL et clé API.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- cevisio
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alertes
Des plages de service propres à chaque canal. Vers le système de tickets en journée, vers l'astreinte la nuit.
- Microsoft Teams
- Webhooks signés
- SMS
- Appel vocal
- Notification push
- Ticket interne
Sécurité
Vulnérabilités et état de protection se rejoignent dans le même tableau de bord que le reste du parc — et se corrigent depuis celui-ci.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentation et autres
Le parc d'appareils est répercuté dans la documentation que tu tiens déjà.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Ce que proposent les connecteurs natifs de tickets
Cela concerne notamment TANSS, c-entron et DocBee. La connexion cevisio transmet les événements par webhook et dispose de ses propres fonctions.
Pages consacrées à chaque intégration
Ton système n'y figure pas ? Les webhooks signés et l'API REST documentée permettent de raccorder presque tout. Vers l'interface ouverte
Tester l'intégration sur ton propre système
Pendant l'accès d'essai, nous configurons ensemble le canal d'alerte et tu constates si le ticket arrive tel que ta planification en a besoin.